Piagam Pelanggan
Jabatan Biokeselamatan komited untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti dengan memastikan kecekapan pelaksanaan perkhidmatan-perkhidmatan seperti berikut:
1. Semua pertanyaan / kemusykilan berhubung perkhidmatan jabatan akan diambil tindakan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh pertanyaan dikemukakan;
2. Mengeluarkan surat keputusan Mesyuarat Lembaga Biokeselamatan Kebangsaan (LBK) kepada permohon dalam tempoh 5 hari bekerja; dan
3. Tempoh pemprosesan permohonan / operasi akan dikemaskini dalam masa terdekat.